1、在线响应
请拨打全国统一客服专线 4007-222-222（周一至周日8:00-21:00），将您的问题告知我们，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
2、解决方式
凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的，我们会派出专业客服人员与您联系，就退换货处理方式与您做全面沟通，争取得到您满分的认可。
3、365天*14小时服务热线
99米名酒直供商城针对所有会员客户，提供全年365天*14小时服务热线4007-222-222（周一至周日8:00-21:00），为99米名酒直供商城会员随时解决产品问题及服务咨询。
4、7天内无理由退换货
凡是从99米名酒直供商城成功购买商品的客户，在不影响二次销售的情况下，均可享受7天无理由退换货服务。
5、维权中心无条件接受客户投诉
自接到客户投诉之时起，24小时内反馈客户问题，99米名酒直供商城为了提升客户满意度，提升服务质量，郑重做出“维权中心24小时内反馈客户问题并及时跟进解决”的承诺。
6、快递承诺
99米名酒直供商城合作的高端物流送达，承诺一线城市最快24小时内送达，二线城市最快48小时内送达，偏远地区除外。
7、会员价产品
99米名酒直供商城将不定期针对不同等级会员，开设特惠产品专区，等级越高，优惠越大。
8、参加酒水品鉴会活动
99米名酒直供商城将不定期举办高端酒水品鉴会活动，对于三星及以上会员免费开放。
9、免费参观会所
99米名酒直供商城宣扬酒文化，建立酒文化体验馆，会馆针对99米名酒直供商城四星及以上会员客户免费开放，以供参观。
10、、个性化定制
专门针对高级会员量身定制独一无二的产品。例如：定制瓶身上印有会员名字或者特殊语句的产品，以供五星及以上等级会员做纪念、送礼等特殊用途。
11、参与节目录制
六星会员客户专属权益，可以有机会亲临节目录制现场，参与到99米名酒直供商城主办的电视节目之中。
12、大师讲座
六星会员专属服务，有机会与酒水大师面对面，交流酒水文化以及养生知识。
13、公益活动
针对五星及以上会员，可以参与到99米名酒直供商城发起的公益活动中。
14、商务活动
针对五星及以上会员，可提供会员与会员间的商务活动共享。
15、自选客服
针对六星级会员，客户可以综合评判，选择自己的专属客服。
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